La Administradora Colombiana de Pensiones (Colpensiones) informó este viernes 10 de julio que sus servicios continúan operando con normalidad y desmintió las versiones que han circulado sobre una presunta manipulación o pérdida de información de afiliados y pensionados. La entidad afirmó que el proceso de modernización tecnológica que adelanta fue planeado con más de nueve meses de anticipación y responde exclusivamente a criterios técnicos.
En un comunicado a la opinión pública la administradora del régimen público de pensiones indicó que la actualización de su infraestructura tecnológica se ejecutó tras un proceso de licitación pública y tuvo como objetivo fortalecer la seguridad, la integridad y la trazabilidad de la información de los usuarios.
“Colpensiones adelantó un proceso de modernización tecnológica planeado con más de nueve meses de anticipación y derivado de un proceso de licitación pública. Su propósito fue, precisamente, fortalecer la seguridad, la integridad y la trazabilidad de la información de los(as) afiliados(as). Este proceso obedece a un cronograma técnico y no guarda relación alguna con el calendario político del país”, señaló la entidad en el comunicado.
La administradora también manifestó que la mayor parte de sus servicios funciona con normalidad y explicó que, como ocurre en proyectos tecnológicos de gran escala, durante la etapa de estabilización pueden presentarse situaciones puntuales que son monitoreadas y atendidas por los equipos técnicos.
Asimismo, enfatizó que la información y los recursos de los colombianos permanecen protegidos y rechazó las versiones que ponen en duda la integridad de sus bases de datos.
“Colpensiones rechaza cualquier insinuación sobre manipulación o pérdida de datos: la totalidad de los actos de la entidad está sujeta al control permanente de los organismos competentes”, subrayó.
La entidad informó que los Puntos de Atención de Colpensiones (PAC), los canales digitales y las líneas telefónicas continúan habilitados, e invitó a los ciudadanos a consultar únicamente los medios oficiales para verificar cualquier información relacionada con la prestación de los servicios.
Además, reiteró que hasta el próximo 16 de julio estará vigente la ventana de traslado pensional para los afiliados a fondos privados de pensiones que quieran cambiarse de régimen, de los fondos privados al régimen público o viceversa.
Máxima atención a información sin verificar
En su comunicado, Colpensiones hizo un llamado a evitar la propagación de información falsa, al considerar que este tipo de mensajes genera preocupación entre millones de pensionados y sus familias.
“Difundir alarmas infundadas sobre el sistema pensional genera angustia innecesaria en millones de adultos mayores y sus familias. Colpensiones hace un llamado a la responsabilidad y al rigor en la información que se comparte con la ciudadanía”, expresó la entidad.
Finalmente, con el propósito de facilitar la atención a los usuarios durante este periodo, Colpensiones anunció la ampliación temporal de los horarios en los Puntos de Atención de Colpensiones a nivel nacional, excepto los ubicados en la red CADE y el Fondo Nacional del Ahorro (FNA).
Los PAC atenderán el sábado 11 y domingo 12 de julio, entre las 9:00 a.m. y las 4:00 p.m., en jornada continua, mientras que del 14 al 16 de julio extenderán su horario hasta las 6:00 p.m. El servicio retomará su horario habitual el 17 de julio de 2026.