La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) informó que, desde la implementación de la Portabilidad Numérica Móvil en 2011 y hasta el 30 de junio de 2025, se han realizado 60,4 millones de operaciones de cambio de operador en el país.
Solo entre enero y junio de 2025 se registraron 3,34 millones de portaciones, lo que representó una disminución del 5,4% frente al mismo periodo de 2024.
En el segundo trimestre de 2025, los operadores móviles de red (OMR) recibieron 1,54 millones de portaciones, mientras que los operadores móviles virtuales (OMV) alcanzaron 40,9 mil. Estas cifras significaron caídas anuales de 5,5% y 25,4%, respectivamente.
En cuanto a resultados netos, entre abril y junio Tigo perdió cerca de 176 mil líneas y WOM alrededor de 110 mil, mientras que Movistar sumó 63,4 mil usuarios provenientes de Claro, 40,4 mil de Tigo y 67,6 mil de WOM.
Respecto a los destinos de portación, Claro fue el operador más elegido por los usuarios que se trasladaron desde Tigo (60,1%), Movistar (51,2%) y ETB (36,3%). En el caso de WOM, el 37,5% de los usuarios que salieron de la compañía eligieron a Movistar.
El informe Data Flash incluyó por primera vez un análisis de la tasa de churn por portaciones para los OMR, entre enero de 2021 y marzo de 2025. Según este indicador, en el primer trimestre de 2025 la portabilidad representó el 15,8% del total de líneas retiradas. Al desagregar por operador, WOM presentó un 30,6%, Movistar un 21,4%, Claro un 16,1% y Tigo un 11,6%.