El procedimiento de inspección y vigilancia llevado a cabo por las delegaturas para EPS, la delegatura de prestadores de servicios de salud y para gestores farmacéuticos, encontró material suficiente que evidencia la falta de seguimiento por parte de la EPS y del gestor farmacéutico en la entrega oportuna y completa de los medicamentos para pacientes con enfermedades crónicas, como era el caso de la usuaria de Famisanar EPS mencionada anteriormente.
La decisión se toma, luego de la visita de auditoría realizada por la Superintendencia Nacional de Salud que involucró a la EPS Famisanar, al gestor farmacéutico Colsubsidio y a la IPS que atendió a Ana María Cuesta, usuaria de Famisanar y quien falleció el pasado 11 de junio.
La Superintendencia determinó que la IPS actuó cumpliendo los protocolos para la atención y de manera oportuna, verificando un proceso adecuado, sin embargo encontró dificultades en la comunicación entre gestor y EPS para el seguimiento y resolución efectiva de medicamentos pendientes para pacientes con patologías crónicas.
De tal modo, que la Superintendencia a través de estas delegaturas y luego de auditoría, decidió trasladar a la delegatura de investigaciones administrativas de la Supersalud para que inicie investigación formal, se surta el debido proceso y se dicten las acciones de control que estime correspondientes.