Venezuela cerró su espacio aéreo y la frontera con Colombia por 72 horas a partir del 10 de enero, una medida confirmada por Migración Colombia. Las aerolíneas que operan en Colombia, como Avianca, no podrán volar hacia Caracas ni desde allí hacia Bogotá.
Avianca informó a sus clientes sobre la situación y activó un plan de protección para reprogramar vuelos sin penalidad para aquellos con reservas para el 11 y 12 de enero, permitiéndoles cambiar su itinerario hasta 30 días después sin costo adicional. Si las nuevas fechas no son adecuadas, los pasajeros podrán solicitar el reembolso.
La aerolínea espera que los vuelos se reanuden después de 72 horas, dependiendo de las decisiones gubernamentales.