En cumplimiento de sus funciones de inspección, vigilancia y control, la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios logró un acuerdo con la empresa transportadora de gas Promotora de Gases del Sur S.A. E.S.P. (Progasur), para la devolución de $8.700 millones a cerca de 2,6 millones de usuarios de ese servicio a quienes se les venía facturando un mayor valor desde 2023.
De acuerdo con la entidad, se trata del primer Programa de Gestión Acordado con una transportadora de gas que les permitirá a los usuarios recuperar la devolución del excedente pagado vía factura, luego de que Progasur reconociera que aplicó una suma superior a la válidamente permitida por la regulación.
Los beneficiarios de esta decisión están ubicados en los departamentos de Antioquia, Boyacá, Caldas, Caquetá, Cauca, Cundinamarca, Huila, Nariño, Tolima, Valle del Cauca, y Norte de Santander.
Según el acuerdo alcanzado entre la SuperServicios y Progasur, esta compañía transportadora de gas aplicará la tasa de descuento regulada de 10,94%, corrigiendo el cobro superior que venía efectuando desde 2023. El ajuste rige de manera inmediata.
El Programa de Gestión Acordado se trata de una medida de control, que permite a las empresas implementar acciones pertinentes para la mejora de la prestación del servicio.
El acuerdo establece la devolución de $8.796’569.197, que corresponde a las diferencias acumuladas entre el 1 de julio de 2023 y el 31 de mayo de 2026. Las devoluciones a los usuarios iniciarán en junio de 2026 y finalizarán el 31 de diciembre de 2026.
Así mismo, se informó que Progasur notificará a las distribuidoras para que trasladen de forma efectiva e inmediata la devolución a los usuarios en la factura. La SuperServicios, a su turno, vigilará que cumplan con este traslado.
Estas actuaciones propenden por la protección de los derechos de los usuarios finales, garantizando que reciban un servicio bajo condiciones de equidad y eficiencia.