Prosperidad Social realizará la Maratón por las Generaciones, este miércoles y jueves una jornada continua de atención al ciudadano para resolver dudas y brindar acceso a la información a beneficiarias y beneficiarios de los ciclos 1 y 2 del programa Colombia Mayor y del ciclo 5 de Renta Joven.
Durante la jornada, la entidad dispondrá de más de 50 agentes en la operación del centro de contacto para atender el canal telefónico, con el fin de tener un diálogo directo con la ciudadanía y brindar atención personalizada a la comunidad beneficiaria de estos programas.
La atención telefónica estará habilitada de forma constante durante 38 horas a través de la línea nacional 01-8000-95-1100 y la línea de Bogotá 601-3791088. También estará disponible el código 85594 para chat mediante SMS (mensajes de texto) y el sistema de respuesta de voz interactiva para la atención de personas mayores y jóvenes.
Los canales escritos, virtuales y presenciales mantendrán su operación dentro de sus horarios regulares durante la jornada.
Quienes estén interesados en solicitar el servicio de devolución de llamada por parte de la entidad podrán registrar sus datos en el enlace habilitado por Prosperidad Social y esperar su turno para ser contactados.
Prosperidad Social busca alternativas para cumplir con el llamado del presidente de la República, Gustavo Petro Urrego, quien ha señalado que la garantía de derechos a las personas y el acceso a la información deben ir más allá de una jornada con horario de oficina.