La Superintendencia de Industria y Comercio, SIC, a través de un comunicado y teniendo como base la resolución 95096 de 2025, que fue proferida por la Dirección de Investigaciones de Protección de Usuarios y de Servicios de Comunicaciones; concluyó que Comcel S.A. (Claro) rechazó diferentes solicitudes de portación argumentando la existencia de una supuesta mora asociada a líneas pertenecientes a beneficiarios del plan ‘última milla móvil Mintic 1 – NavegaTIC’.
El operador recibió sanción de más de $2.000 millones luego de que la SIC confirmara un incumplimiento de sus obligaciones en el régimen de portabilidad numérica.
El organismo destacó que en las condiciones del programa de MinTIC se confirmó que los usuarios que realizaran la portabilidad de su línea perdían el beneficio otorgado por MinTIC. Teniendo en cuenta esta información.
Claro interpretó esta consecuencia como una supuesta deuda y rechazó las solicitudes de portabilidad numérica, sin acreditar la existencia de la supuesta mora.