Bancolombia reveló este viernes que enfrenta un problema técnico que ha afectado sus operaciones desde la madrugada. La entidad, no ha entregado una hora estimada para la normalización de sus servicios, pero reiteró su compromiso de mantener informados a los usuarios a medida que avance la solución del inconveniente.
En comunicación oficial, la entidad explicó que la falla está relacionada con un inconveniente de comunicación en su centro de datos, lo que ha impedido ofrecer servicio tanto en sus sucursales como a través de sus canales digitales.
“Hoy es un día difícil. Desde la madrugada estamos presentando un problema técnico de comunicación en nuestro centro de datos”, señaló Bancolombia.
La entidad aseguró que, pese a la interrupción, los recursos y la información de los clientes no corren riesgo. “Queremos que sepas que tu dinero e información están seguros, y con transparencia decirte que sentimos profundamente no poder ofrecerte servicio en nuestras sucursales ni en ninguno de nuestros canales”, añadió Bancolombia.
De acuerdo con el comunicado, el equipo técnico de la organización se encuentra trabajando para restablecer los servicios lo antes posible. “Nuestro equipo está trabajando muy duro para solucionarlo”, indicó el mensaje difundido por la entidad a las 8:50 a. m. del 24 de octubre de 2025.