En total, 410.444 turistas asistieron al evento cultural más importante de Antioquia que se realiza la capital paisa, y utilizaron 39.391 vehículos desde las principales terminales aéreas y terrestres habilitadas por el Ministerio de Transporte.
Para garantizar la seguridad y la logística, la Superintendencia de Transporte intensificó su presencia en las terminales de Medellín, en los aeropuertos José María Córdova y Olaya Herrera, y en las principales vías del departamento, realizando labores de orientación, intermediación y socialización de derechos y deberes tanto de empresarios como de usuarios.
El organismo de control y vigilancia también realizó acompañamiento a las autoridades de tránsito, con el fin de verificar las condiciones de seguridad en el transporte de pasajeros por carretera durante la Feria de las Flores mediante operativos en peajes y las principales vías de Antioquia.
Los operativos de las autoridades de tránsito se realizaron en peajes, donde se verificaron licencias de conducción, SOAT, revisión técnico-mecánica de los automotores y demás requisitos legales. Además, se hizo especial énfasis en la seguridad vial, como recomendaciónes de control de velocidad, estado mecánico de unidades y condiciones de los conductores.
Adicionalmente, la Superintendencia inició la capacitación del personal de atención al usuario de las empresas prestadoras del servicio público de transporte en temas como derechos y deberes de los usuarios, manejo del lenguaje, atención al ciudadano, movilización de menores y transporte de mascotas.
El Ministerio de Transporte también informó que en materia de PQRSD (Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias), los principales motivos de queja en Antioquia en el sector aéreo son: reembolsos, cancelación de vuelos, cambios en reserva por parte de la aerolínea, demoras en vuelos y negación de embarque.
Para el caso del transporte terrestre son, en su orden, afectaciones en entregas, reembolsos, tratamiento de equipaje, afectación en encomiendas y atención a los usuarios.