La Superintendencia de Industria y Comercio emitió órdenes administrativas a Flash Mobile y a Tigo, la medida se hizo a través de las resoluciones 1360 y 1377 de 2025. La entidad señaló que esto se dio para que los derechos de los usuarios no sean vulnerados ante la “desconexión provisional” de Flash Mobile.
En su cuenta de X, el organismo destaca que emitió órdenes administrativas dirigidas a FLASH MOBILE y TIGO, para mitigar posibles afectaciones a los derechos de las y los usuarios, ante la desconexión provisional de FLASH MOBILE.
La SIC, ordenó a Tigo que no puede hacer la desconexión del servicio de forma instantánea, sino que debe aplazar la medida para el 1 de febrero. Tigo deberá garantizar el acceso de SMS a usuarios de Flash Mobile durante un periodo adicional de 15 días calendario, es decir, hasta el 16 de febrero.
Debido al no pago de Flash Mobile a Tigo durante dos periodos, la empresa anunció a la Superindustria que haría una “desconexión provisional” de sus redes a partir del 28 de enero de 2025.