Avianca divulgó el lanzamiento de un nuevo sitio web diseñado especialmente para brindar soporte a pasajeros con discapacidad y sus acompañantes.
En este espacio busca ofrecer información clara, detallada y personalizada, asegurando que todos los viajeros puedan disfrutar de una experiencia cómoda y accesible desde la planeación del viaje hasta su llegada a destino.
El sitio web es el resultado de un rediseño centrado en las necesidades del usuario, ofreciendo una experiencia más intuitiva y flexible. Entre sus características principales se encuentran una guía separada para temas médicos y de accesibilidad, así como una sección específica para diferentes tipos de discapacidad, incluyendo visual, auditiva, física, intelectual y psicosocial. Cada sección contiene recomendaciones detalladas para cada etapa del viaje.
Michael Swiatek, Chief Accessibility Officer de Abra, afirmó: “La accesibilidad es una prioridad para Avianca. Nuestro nuevo sitio web es un gran paso hacia el cumplimiento del objetivo de eliminar barreras y facilitar el viaje de los pasajeros con discapacidad. Al brindar información detallada y personalizada, les permitimos planificar su trayecto con más facilidad y confianza”.
Esta iniciativa se suma a más de 32 acciones implementadas por Avianca para promover una aviación más accesible. Entre ellas, destaca la mejora de la señalización en 38 aviones, con numeración en braille y mayor contraste, así como una guía de servicio dirigida a equipos de aeropuerto con recomendaciones para atender a pasajeros según sus necesidades específicas.