De los 12.961 casos reportados por la Supersalud al 31 de octubre de 2017, continúan pendientes de gestionar 2.475.
La Superintendencia Nacional de Salud, presentó el seguimiento y comportamiento de las peticiones, quejas, reclamos y denuncias radicadas por los usuarios de la EPS Medimás en el país.
La Supersalud reporta desde la entrada en operación de la EPS en el mes de agosto y hasta el 31 de octubre de 2017, 29.593 PQRD, de estas 12.961 corresponden a casos que requieren priorización, teniendo en cuenta su patología y el riesgo que representa para el usuario.
Los motivos frecuentes por los que los usuarios acuden a la entidad, están relacionados con:
| Motivos |
|---|
| Falta de oportunidad en la asignación de citas con especialista |
| Falta de oportunidad en la entrega de medicamentos no POS |
| Falta de oportunidad en la entrega de medicamentos POS |
| Falta de oportunidad en la asignación de cita médico general |
| Restricción en la libre escogencia |
Por departamentos, el reporte es el siguiente:
| Departamentos | Total general |
|---|---|
| Bogotá | 6.302 |
| Antioquia | 4.511 |
| Valle | 2.768 |
| Santander | 2.352 |
| Risaralda | 1.431 |
| Huila | 1.335 |
| Tolima | 1.144 |
| Meta | 1.130 |
| Norte de Santander | 1.076 |
| Cundinamarca | 1.074 |
| Caldas | 1.046 |
| Atlántico | 959 |
| Quindío | 838 |
| Boyacá | 640 |
| Nariño | 470 |
| Cauca | 439 |
| Bolívar | 349 |
| Magdalena | 317 |
| Cesar | 220 |
| Sucre | 209 |
| Caquetá | 194 |
| Casanare | 176 |
| Putumayo | 173 |
| Arauca | 108 |
| La Guajira | 100 |
| Chocó | 86 |
| Guaviare | 69 |
| Córdoba | 31 |
| Guainía | 29 |
| Vaupés | 13 |
| Amazonas | 4 |
| Total general | 29.593 |
La Supersalud continuará realizando un estricto seguimiento al comportamiento de las PQRD, con el objetivo de garantizar los derechos en salud de los 4 millones 735 de afiliados a lo largo del territorio nacional.
