La Superintendencia de Industria y Comercio, SIC, divulgó que la Dirección de Investigaciones de Protección de Usuarios de Servicios de Comunicaciones formuló pliego de cargos en contra de Movistar.
La medida se adopta tras analizar la información aportada por los denunciantes y la recaudada por la Superintendencia, la formulación de cargos se da por dos posibles infracciones: La primera es el retraso o no entrega del NIP (Número de Identificación Personal) por parte de Movistar, lo cual es necesario para completar el proceso de portabilidad a otro operador, a pesar de haberlos recibido oportunamente en su red.
La segunda infracción que impediría la libre elección del usuario es el ofrecimiento de incentivos para evitar la portación. “En el marco del proceso de portabilidad numérica.
Movistar habría ofrecido beneficios especiales a los usuarios que ya se encontraban en el proceso de cambio a otro operador, vulnerando esta prohibición expresa, presente en la regulación vigente, explicó la entidad.
El NIP permite permite verificar la identidad en el proceso de portabilidad numérica, y sin él no se puede concluir el traslado del usuario al operador al cual quiere migrar el solicitante.